El e-commerce supera los 25 millones de usuarios y representa hasta el 25% de las ventas en algunas empresas

El comercio electrónico en Argentina dejó de ser un canal complementario para consolidarse como parte estructural del consumo. Con más de 25 millones de usuarios activos en 2026, el crecimiento no sólo se explica por la incorporación de nuevos compradores, sino también por un cambio en la frecuencia y en los hábitos de compra.

De acuerdo con datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, durante 2025 el sector facturó $34 billones, con una suba interanual del 55%. En ese mismo período se sumaron 1,3 millones de nuevos usuarios, mientras que la recurrencia marcó un salto: casi uno de cada cinco consumidores compra semanalmente y seis de cada diez lo hacen al menos una vez por mes.

“Es un sector que ya dejó de ser marginal y para algunas empresas representa hasta el 25% de sus ventas”, señaló Gustavo Sambucetti, director de la CACE, al describir el cambio de escala del canal digital dentro de las estrategias comerciales.

El avance, sin embargo, no es uniforme. Mientras rubros como turismo y tecnología lideran en facturación, el crecimiento en indumentaria aparece más limitado, en línea con la retracción del consumo en tiendas físicas. En paralelo, el uso se intensifica en categorías vinculadas a la vida cotidiana: alimentos, bebidas y compras de supermercado ganan terreno, impulsadas por el desarrollo del delivery y la digitalización de los puntos de venta.

En ese contexto, viajes y comida se ubican entre los segmentos con mayor crecimiento en términos de uso. “Son los que más se expandieron en la práctica cotidiana”, explicó Sambucetti, al marcar un cambio en la lógica de consumo hacia compras más frecuentes y de menor ticket promedio.

Más allá de la expansión, el desarrollo del sector convive con tensiones estructurales. La carga impositiva, en particular el esquema de ingresos brutos, sigue siendo uno de los principales condicionantes. La superposición de jurisdicciones genera situaciones donde una misma operación tributa en más de un distrito, con impacto directo en los costos.

Este escenario adquiere mayor relevancia en la previa de eventos clave como el Hot Sale, previsto para el 11, 12 y 13 de mayo, donde el desempeño del canal vuelve a funcionar como termómetro del consumo en un contexto económico desafiante.