Humanless y Wasteless: las tendencias que están redefiniendo el consumo

En un mundo donde las preferencias de los consumidores cambian a un ritmo vertiginoso, comprender las tendencias de consumo se ha convertido en un factor clave para la innovación empresarial. Soledad Offenhenden, directora de Futurus, una consultora especializada en trend forecasting, analiza cómo las compañías pueden anticiparse a los nuevos desafíos del mercado.

La especialista en tendencias explica las principales macrotendencias, el impacto de la inteligencia artificial en el análisis de datos, la influencia de las nuevas generaciones y cómo Argentina está absorbiendo estas transformaciones.

Futurus se especializa en el análisis de tendencias y el desarrollo de nuevos productos y servicios. «Nuestro trabajo consiste en administrar información para que las empresas puedan innovar en productos tanto tangibles como intangibles», explica Offenhenden.

Desde Nueva York, adquirió conocimientos sobre trend forecasting, una disciplina que estudia señales del presente para proyectar escenarios futuros. En su visión, la moda no se limita a la indumentaria, sino que es una «manifestación de prácticas culturales» que impacta en sectores como la alimentación, el entretenimiento, la tecnología y la sustentabilidad.

Las tendencias que están redefiniendo el consumo

Entre las macrotendencias que se están consolidando, Offenhenden destaca cuatro pilares:

• Humanless (Futuro sin humanos): Automatización y procesos sin fricción, como las billeteras digitales y los puntos de venta sin contacto, ya presentes en empresas como Grido.
• Wasteless (Futuro sin desperdicio): Modelos de negocio basados en la sostenibilidad y la «reparación holística».
• Borderless (Futuro sin bordes): Eliminación de categorías fijas en el consumo, con espacios híbridos como farmacias con bares o tiendas con funciones múltiples.
• Ageless (Sin edad): Un nuevo paradigma donde las etapas de vida tradicionales se desdibujan, con niños emprendedores digitales y adultos mayores redefiniendo su rol post-trabajo.

Las microtendencias, por su parte, están marcadas por ciclos de renovación estética en objetos de uso cotidiano, más allá de la moda.

El impacto de la IA en la predicción de tendencias

Si bien la inteligencia artificial está revolucionando el análisis de datos, Offenhenden señala que la interpretación de señales y la generación de hipótesis sigue siendo una capacidad humana. «La IA puede conglomerar lo ya detectado, pero la cabeza humana sigue siendo indispensable en el proceso», afirma.

Empresas tradicionales: adaptarse sin perder identidad

La consultora Futurus también asesora a empresas sobre cómo integrar tendencias sin perder su esencia. «No todo lo nuevo es adaptable a cualquier compañía. Es crucial entender tanto lo nuevo como la identidad de la empresa para definir qué adoptar», advierte.

En este sentido, algunas organizaciones buscan información no solo para innovar, sino para comprender «qué no hacer» en su estrategia de negocio.

Argentina y la absorción de las nuevas tendencias

A pesar de que a menudo se considera que Argentina está atrasada en tecnología, Offenhenden destaca que el país ha demostrado una gran capacidad de adopción de tendencias. «El consumo tiene una capacidad de infiltración impactante en cualquier tipo de economía», sostiene, y menciona el rápido uso de los códigos QR como un ejemplo de cómo los cambios pueden implementarse de manera veloz.

Un consumidor sin categorías

El futuro del consumo apunta a la desaparición de etiquetas. «El consumidor de hoy es poroso, no se reconoce ni por género ni por edad», dice Offenhenden. En este nuevo escenario, surgen negocios híbridos y «transestéticas» que combinan múltiples estilos y formatos de consumo.

Desafíos y oportunidades para empresarios y emprendedores

Para adaptarse a este futuro en constante transformación, Offenhenden destaca la importancia de desarrollar una «capacidad de apertura» y comprender que «el futuro es mutante, fluido y flexible». La segmentación de consumidores ya no responde tanto a datos demográficos, sino a actitudes frente al consumo, lo que exige un enfoque postdemográfico en las estrategias empresariales.