Defensa del Consumidor multó a entidades financieras por $ 3 millones

La Dirección de Defensa del Consumidor labró las notificaciones con multas y sanciones a entidades bancarias y empresas emisoras de tarjetas de créditos, al constatar distintas infracciones previstas en la Ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor).

Las multas aplicadas totalizan $ 2,9 millones que varían en los montos de acuerdo al tipo de irregularidad reclamada por los usuarios y que fueron evaluados por las dependencias administrativas y legales de la Dirección.

Las multas son las siguientes:

Banco Santander Río: infracción a los arts. 4, 19 y 36 de la Ley 24.240: se da también una situación similar pero más gravosa, ya que la usuaria tenía distintos productos financieros contratados con el banco. Entró en mora con una de las tarjetas que operaba y el banco la obligó a refinanciar todos los demás productos y se produjo la caída de los préstamos que tenía al día. Se solicitó copia del contrato de los productos financieros y no se acompañó por lo tanto quedaron firmes las presuntas infracciones a los arts. 4 y 36 de la Ley 24.240.-

Banco Industrial: infracciones a los Arts. 4, 19 y 36 de la Ley 24.240 por irregularidades en el cobro de préstamos otorgados al usuario.

Credishop: infracciones a los Arts. 4, 19 y 36 de la Ley 24.240 por irregularidades en el cobro de préstamos otorgados al usuario.

Banco Itaú: infracciones a los Arts. 4, 19 y 46 de la Ley 24.240, por irregularidades en la contratación de productos bancarios que supuestamente eran sin costo, y la inclusión en el sistema Veraz al usuario con los perjuicios que ello le trajo aparejado.

Banco Francés: por no informar el estado de una deuda del usuario, discriminar capital, intereses y demás rubros. El banco pasó la cuenta a una empresa o estudio de cobranza, sin informar en estas instancias cómo estaba compuesta la deuda del usuario.

Banco industrial Comercial China: por falta de información e incumplimiento de las condiciones generales de contratación: demoró más de un año en resolver un reclamo por una extracción de dinero en el extranjero cuyo cajero no expidió tal dinero a la usuaria, cuando la Ley de Tarjetas de Crédito prevé que debe resolverlos en 60 días.

Tarjeta Visa: por falta de información e incumplimiento de las condiciones generales de contratación.